【管网冲洗】工商银行马鞍山采石支行积极开展“零钱包”兑换活动

为客户提供稳健高效现金服务，零钱包切实满足客户零钱兑换要求，工商了解询问客户零钱兑换需求，银行管网冲洗提高公众认识。马鞍不断优化提高现金服务质量，山采石支

二是行积优化服务，

极开
同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，展兑

为持续优化人民币现金使用环境，换活向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，零钱包管网冲洗网点精心配备标准零钱包，工商确保客户能够快速便捷地兑换零钱。银行着力提升客户满意度。马鞍4月份以来，山采石支工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，行积

下一步，该行将以“零钱包”为出发点，在客户取号及客服经理处理现金业务时，

一是加大宣传，针对客户实际需求配备定制化零钱包。组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，积极践行金融为民便民服务举措，询问商户是否需要兑换零钱。并合理简化“零钱包”兑换流程，提升客户服务体验。让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。设立快速兑换窗口，提升客户体验。